Carrello
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione e ai tempi di consegna degli ordini effettuati su www.ferrantinet.com.
Spese di spedizione
Le spese di trasporto vengono calcolate in base al peso, al volume della merce e alla destinazione.
- Italia: le spese di spedizione sono visibili nel carrello dopo aver aggiunto i prodotti.
- Isole minori italiane e zone particolari: è sempre previsto un supplemento di trasporto. In questi casi è necessario contattarci per la conferma dei costi prima della spedizione.
- Unione Europea (UE): le spese di spedizione sono visibili durante il checkout, dopo la registrazione dell’account.
- Svizzera, zone franche, Paesi extra-UE e resto del mondo: le spese di spedizione non sono calcolate automaticamente. È necessario contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.
Tempi di evasione dell’ordine
Ordini effettuati online: l’evasione avviene indicativamente entro 1–2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo prodotti su misura o personalizzati, o periodi di elevato carico di lavoro.
Ordini su preventivo: fanno fede esclusivamente i tempi indicati nel preventivo accettato dal cliente.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email dal corriere con il numero di tracking per monitorare la spedizione. Il corriere contatterà il destinatario per concordare la consegna.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente stimati e possono variare in base alla destinazione, al vettore e a fattori logistici o doganali.
- Italia: indicativamente 4–7 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Unione Europea (UE): indicativamente 10–15 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Extra-UE e resto del mondo: variabili in base al Paese di destinazione; i tempi vengono indicati in fase di preventivo.
Le consegne avvengono generalmente dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo, previo appuntamento concordato con il corriere.
Modalità di consegna
La consegna avviene a bordo strada, nel punto accessibile al mezzo di trasporto, tramite veicoli dotati di sponda idraulica per la movimentazione dei colli voluminosi.
Non è mai previsto il servizio di consegna al piano né il facchinaggio.
Eventuali servizi aggiuntivi richiesti direttamente dal cliente al corriere (come movimentazioni ulteriori) restano estranei all’organizzazione di Ferranti srl unipersonale.
Accessibilità del luogo di consegna
È responsabilità del cliente verificare e comunicare, prima della spedizione, eventuali limitazioni di accesso al luogo di consegna, quali:
- zone a traffico limitato (ZTL);
- divieti di transito per mezzi pesanti;
- strade strette, pendenze elevate o difficoltà di manovra;
- indirizzi incompleti, errati o difficilmente raggiungibili.
In caso di mancata segnalazione, eventuali costi aggiuntivi, giacenze, riconsegne o tentativi di consegna non riusciti potranno essere addebitati al cliente.
Reperibilità del destinatario
Il cliente è tenuto a garantire la propria reperibilità telefonica per consentire al corriere di concordare la consegna. È buona prassi fornire almeno due numeri di telefono validi.
In caso di:
- mancata reperibilità del destinatario;
- assenza al momento concordato;
- informazioni errate o incomplete;
- cambio di indirizzo non concordato preventivamente;
eventuali costi di giacenza, rientro merce, riconsegna o variazione di percorso saranno interamente a carico del cliente.
Spedizioni extra-UE: dazi e oneri doganali
Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, IVA locale, imposte e commissioni di sdoganamento sono sempre a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di spedizione.
Imballaggio
La merce viene imballata con materiali idonei a garantire un’adeguata protezione durante il trasporto, tra cui:
- scatole di cartone rinforzate;
- film protettivo e materiali antiurto;
- bancali per spedizioni di grandi dimensioni.
Controllo e accettazione della merce
Al momento della consegna il cliente è tenuto a:
- verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- controllare l’integrità dell’imballo.
In presenza di anomalie (imballi danneggiati, colli mancanti o bagnati), è necessario:
- firmare il documento del corriere con riserva specifica di controllo;
- scattare fotografie dell’imballo e della merce;
- segnalare l’accaduto entro 48 ore.
Per assistenza su spedizioni, consegne o eventuali anomalie, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina contatti.
Per informazioni relative a resi, rimborsi e diritto di recesso, consulta la pagina Resi e rimborsi.