Resi e Rimborsi

La presente pagina disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati su www.ferrantinet.com, in conformità alla normativa vigente.

Diritto di recesso

Se sei un cliente consumatore (B2C), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti standard, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei beni.

⚠️ Attenzione: il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Clienti professionali (B2B)

Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali (B2B), quali aziende, liberi professionisti, enti o soggetti che acquistano con partita IVA.

Per tali clienti, eventuali annullamenti dell’ordine, resi o rimborsi sono ammessi solo se espressamente concordati per iscritto con Ferranti srl unipersonale e alle condizioni da questa stabilite.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita entro i termini indicati, utilizzando uno dei seguenti canali:

Non è previsto un modulo di recesso precompilato: la richiesta deve essere formulata in modo chiaro e inequivocabile.

Condizioni del reso

Per poter procedere con il reso, i prodotti devono:

  • essere integri e non utilizzati;
  • essere restituiti con un imballo adeguato, preferibilmente quello originale;
  • essere rispediti entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Su richiesta, è possibile utilizzare un nostro corriere: in tal caso, il costo del trasporto potrà essere trattenuto dal rimborso.

Rimborsi

In caso di recesso esercitato correttamente, il rimborso comprenderà:

  • il valore dei prodotti restituiti;
  • le spese di spedizione standard sostenute per l’invio della merce al cliente.

Non sono rimborsabili:

  • le spese di restituzione dei prodotti;
  • eventuali costi aggiuntivi derivanti da modalità di consegna diverse da quella standard;
  • eventuali costi derivanti da una diminuzione di valore dei beni, se utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, la gestione avverrà secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o dalla prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, il cliente è tenuto a contattarci tempestivamente fornendo una descrizione del problema e, ove richiesto, documentazione fotografica.

In tali casi, la gestione avverrà secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità, con riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda del caso.

Per le condizioni complete relative alla garanzia, consulta le Condizioni di vendita.

Indirizzo per la restituzione

Ferranti srl unipersonale
Via Vicinato 43 – Frazione Fratta
06036 Montefalco (PG) – Italia

Assistenza

Per qualsiasi chiarimento relativo a resi e rimborsi, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra o tramite la pagina contatti.

 

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